Des parkings accueillants, agréables, confortables et sûrs
● Personnel formé à l’accueil, disponible et vigilant
● Signalétique claire et facilement reconnaissable
● Matériaux modernes, espaces largement éclairés, propres et transparents
● Surveillance des sites assurée par une gestion sur place ou déportée
● Diffusion de musique
● Approche artistique
La Saemes s’engage sur :
La sécurité
La priorité est portée dans les parkings Saemes sur l’éclairage,la vidéo surveillance, les réseaux d’appels d’urgence, les moyens de détection et de lutte contre l’incendie, la ventilation des espaces de circulation des véhicules et des piétons, la formation du personnel. La signalétique, la décoration et la musique d’ambiance contribuent à proposer un cadre sécurisant.
La propreté
Un nettoyage quotidien des accès piétons, des ascenseurs, des voies de circulation est assuré.
L’accueil
Un personnel disponible, professionnel et attentif aux demandes de la clientèle. Des toilettes, des distributeurs de boissons, ainsi que la presse gratuite sont à votre disposition.
La transparence
Un affichage systématique des tarifs et des conditions d’utilisation est présent dans les parkings.
Un registre de réclamation est à la disposition de la clientèle. Les réclamations sont centralisées par le service qualité, en chargé du suivi des réponses.
La Saemes réalise chaque année une enquête auprès de groupes d’utilisateurs de ses parkings et des études et visites mystères afin de s’assurer que les objectifs qualité sont atteints et d’apporter d’éventuelles améliorations.
